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黑猫投诉:京东客服怠慢消费者

黑猫投诉:京东客服怠慢消费者

“匿名”投诉“京东”,要求作出处罚,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在5月15日向黑猫投诉平台反映:“因京东自营订单95127633***没显示派件,这不是第一次了,我联系京东在线客服,结果在线客服一再拒绝联系站点,拖了十几分钟,期间一直是套话粘贴复制,最后在我表示投诉曝光后,京东客服回复站点表示现在没安排配送,中午送达,莫名其妙,就在此时,我已经收到货了,京东客服对会员都这么敷衍,联系站点这么费劲,至于吗,经常这样了,怎么管理客服的,怎么服务客户的,沟通联系,不解决问题,最后的回复还与事实不符,京东客服也无法解释清楚,这也太恶劣了,站点负责人和在线客服太不专业,浪费消费者时间”

消费者“匿名”在5月15日向黑猫投诉平台再次反映:“投诉的客服是工号354***,图片可见,可查在线联系记录”

商家“京东客服”5月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快! ”

消费者“匿名”在5月15日向黑猫投诉平台再次反映:“苏宁易购的客服在配送方面表现的好,马上联系站点回复,不用你说,直接行动,这点比京东客服强太多了,在线联系十几分钟都是拖延,顾客能不生气吗”

消费者“匿名”在5月15日向黑猫投诉平台再次反映:“苏宁易购派件还有短信通知,这点京东也没有,冷链也是五元运费,比京东会员都便宜太多,一号店不该被京东收购”

消费者“匿名”在5月15日向黑猫投诉平台再次反映:“信不过的京东客服,不可信的京东物流,真的很无奈,怎么投诉都没用,只有新入局者可期待了,移动端快来吧”

投诉详情:京东客服怠慢消费者

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