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从用户到玩家 从交易到社区 闲鱼的下一个五年将如何实力宠粉?

  在电商和社区的岔路口,闲鱼毅然选择了后者。

  五年前,闲鱼项目启动,总经理谌伟业终日忐忑到底会有多少人愿意把闲置物品拿出来卖?又有多少人会放下面子买别人的闲置物品?五年后,每天都有超过100万用户,在闲鱼发布200多万件闲置物品分享、交易

  在一票忠实用户心中,挂闲鱼、刷闲鱼早已经成为一种生活方式。与之对应,闲鱼则搭建起了独有的生活社区

  4月11日,“闲鱼玩家”战略的发布,更凸显出闲鱼在做社区这件事上的坚定。谌伟业表示,未来三年内闲鱼将发展十万玩家,带动整个社区发展。

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  五年之后再进发。鉴于闲鱼已是GMV超千亿的庞然大物,底层生态和业务模型也已趋于成熟,熊出墨请注意认为,玩家战略的落地无疑将把更多人聚集到闲鱼平台,让更多闲置“游”起来。这也正与闲鱼的初衷相契合,用户和平台一同促进社会环保节约。

  来源:熊出墨请注意

  ID:xiongxiongbiji

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  社区:产品的根本基础

  罗马非一日建成,闲鱼生活社区亦然。

  1月28日,闲鱼App上线6.3.4版本,对“鱼塘”进行了大刀阔斧的改版。这是闲鱼在步入2019年全力向生活社区进发的预热。

  最直观的变化有两点。其一,鱼塘tab页变成了热门话题和热门帖子的信息流推荐,并且是纯内容形式。改版之前,此页显示的是热门主题和鱼塘动态,即商品上新信息。其二,进入某个鱼塘之后,首先映入视线的是帖子栏目,而此前的默认栏目则是商品宝贝。

从用户到玩家 从交易到社区 闲鱼的下一个五年将如何实力宠粉?

  围绕交流和交易两个维度,闲鱼此次改版显然是要凸出鱼塘的社区属性。

  比如熊出墨请注意在刷闲鱼时,点开“尼康相机”鱼塘便看到一位用户的发帖,他在与其他摄影爱好者交流尼康D3X的拍照心得,探讨机器画质、色彩、虚化效果等方面的表现。下方既有用户提出技术相关问题,也有用户表示出购买意向。

从用户到玩家 从交易到社区 闲鱼的下一个五年将如何实力宠粉?

  数据显示,用户在闲鱼累计发布的宝贝已经超过14亿件。现在每天都有超过100万用户在闲鱼上发布超过200万件个人闲置物品,向其他用户分享自己的生活经历。

  社区,正是闲鱼与淘宝、天猫最大的区别所在。阿里巴巴市场公关委员会主席王帅曾提到,闲鱼已经成为阿里巴巴继淘宝、天猫之后的第三个万亿平台。而此万亿非彼万亿。闲鱼是生活社区,后两者则是电商平台。

  过去五年间,闲鱼通过各种实际行动,去引导和谐的社区文化成型。举个最简单的例子,闲鱼官方一直在鼓励用户分享和互动。

  首先,闲鱼根据兴趣标签设置不同的鱼塘,为志同道合的用户提供一个聚集的场所。App内可以看到,目前鱼塘已经覆盖数码、收藏、运动、萌宠、母婴、文艺等多个兴趣领域。2018年年初闲鱼官方就曾披露,鱼塘数量已经超过45万个。

  在2019战略发布会现场,闲鱼用户代表leiyu表示,自己平时会和众多潮流手办的爱好者一起交流,鱼塘就是他们的根据地。有时同城交易,还可以与对方见上一面,顺便交个朋友。

  其次,闲鱼针对社区专门制定了一套流量分发逻辑。区别于电商的玩法,闲鱼更注重平等的交流。用户登录次数多,在线时间长,就能够获得系统更多的分发。同时,活跃用户回复其他用户咨询要更为及时,效率更高。从而提升双方体验,带动整个社区持续处于活跃状态。

  数据显示,闲鱼平台2018年GMV突破千亿。这一千亿里,闲鱼自身成交占比达到了99%以上。虽然“闲鱼内部从没把GMV作为核心目标”,但是社区能够带来的商业价值不容忽视。

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  玩家:未来的增长希望

  如果说鱼塘改版是预热,那么玩家战略的提出则是发令枪正式打响。

  谌伟业把闲鱼平台上探索世界、热爱生活、参与公益、乐于助人的四类用户定义为闲鱼玩家。他坚信,闲鱼玩家能够传播闲置资源循环利用的理念,带动更多人参与健康向上的生活方式。

  因此,“闲鱼今年的主要战略就是发展玩家”,谌伟业定下目标,未来三年闲鱼玩家的规模达到十万。

  有趣、有才、有爱是闲鱼玩家的显著特征,这与闲鱼平台的主力用户90后的个性相符。闲鱼所有用户中,90后的比例占到61%。出售自己的闲置,也去购买别人的闲置,他们是生活在闲鱼、成长的闲鱼的一批人。闲鱼此前联合CBNData发布的报告就显示,90后在闲鱼互动频繁,互动频次比所有用户平均互动高出20%。

从用户到玩家 从交易到社区 闲鱼的下一个五年将如何实力宠粉?

  换言之,闲鱼已经成为年轻群体的主要生活方式。

  玩家战略落地之后,原本社区文化的“真实自由有温度”内核将进一步强化。闲鱼玩家中有塘主,有达人专家,也有普通用户。闲鱼对所有用户一视同仁,引导玩家去发展粉丝,提升粘性。在公域流量体系里,闲鱼也不会对玩家有任何流量倾斜。社区内,玩家内容质量高、粉丝多,才有可能收获对应的更多的点赞。

  整体氛围更加友好,表面看来,闲鱼试图通过玩家战略进一步占领年轻用户心智,毕竟抓住年轻人等同于抓住希望。但更为深层的,是闲鱼对自身模式以及方向的又一次思考。

  之前文章中熊出墨请注意就曾写过,闲鱼经过多年探索已经建成金字塔一般的业务模型,从下至上分别为C2C、C2B和B2C。并且,闲鱼还已深入到售前、售中、售后全流程,建立起一套成熟的闲置物品交易规则。

  让更多用户加入闲鱼,让闲置物品“游”起来,是闲鱼在接下来很长一段时间内的首要目标,谌伟业称这一目标还远远没有达到。玩家战略,包括正在筹划的二手车业务,都是闲鱼新的尝试。

  有业内人士表示,闲鱼玩家战略实际上是为适应用户需求而制定。用户的诉求已不满足于交易,开始关注商品背后的故事。这就需要应势而动,调动更多玩家积极发声。

  另外需要注意的是,消费环境之变势不可挡,闲置经济市场规模将超万亿。据商务部规划,2020年中国社会消费品零售总额将达48万亿,这对应着大量的闲置物品资源。以手机为例,市场早已进入存量时代,有83%的用户家中都囤有2台以上的废旧手机。

  供给侧爆发同时,消费理念的转变使得市场需求旺盛,对闲置物品交易平台来而言是难得的历史机遇。闲置资源+共享平台+人人参与,这是共享经济鼻祖罗宾蔡斯女士提出的公式,闲鱼的社区理念恰好能够套在其中。玩家战略持续推进,闲鱼优势或将更加明显。

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  未来

从用户到玩家 从交易到社区 闲鱼的下一个五年将如何实力宠粉?

  从鱼塘到社区,从用户到玩家,闲鱼成功唤醒用户的分享意识。

  就如闲鱼玩家林依轮说到的,他曾在闲鱼发布过一张《绿狗》版画,售价3万,可能会有用户觉得闲鱼上不应该卖这么贵的物品,但他认为即便没人买,起码能够让看到的人认识到版画这种事物。

  随着玩家增多,氛围渐浓,闲鱼将能带动更多的用户投身其中。现在我们透过改版后的鱼塘,就已经能够看出这一趋势。

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